Определение города...
07.03.2017

МФО будут учиться жестам глухонемых

Центробанк разрабатывает документ с рекомендациями участникам финансового рынка об обслуживании граждан с ограниченными физическими возможностями. МФО готовятся включить их в стандарты деятельности, которые разрабатываются на уровне СРО.

По мнению регулятора, сегодня ни банки, ни МФО в большинстве своем не приспособлены обслуживать инвалидов. Нет пандусов и кнопок вызова на входе для людей на инвалидных колясках, нет специалистов, которые могли бы поговорить с клиентом на языке жестов, интерфейсы мобильных приложений не учитывают интересов слабовидящих заемщиков и так далее. Физическую и ментальную доступность для особых клиентов решено улучшить. МФО будут проводить дополнительное обучение сотрудников, возможно, компаниям придется переехать из неудобных арендованных помещений с необорудованными входными группами. Правда, сами микрофинансисты говорят, что таких заемщиков у них всего 1-3%. И они имеют возможность обратиться в МФО, специализирующиеся на доставке займов на дом или онлайн-займах. В таком случае клиенту не нужно выходить из дома. Поэтому МФО собираются часть стандартов сделать мягкими, в виде рекомендаций, чтобы не загонять себя в жесткие рамки. Но ориентир на интересы людей с ограниченными физическими возможностями – хороший тренд, считают в сообществе.

m.microcredit-rf.ru

взять деньги Без залога

фильтр
Заемщик
Кредитная история
Способы выдачи
Спецпрограммы

взять деньги под залог

фильтр
Предмет залога
Спецпрограммы
Реклама
centrofinance-banner
dengi-srazy
money-man-banner
ecofin-banner